Les particularités de l'envoi international
Envoyer un colis à l'étranger est plus complexe qu'un envoi national. Il faut prendre en compte la réglementation douanière du pays destinataire, les restrictions sur certains produits, les délais allongés et les frais supplémentaires éventuels. Une bonne préparation vous évitera bien des désagréments.
Union Européenne vs. hors Union Européenne
Envois au sein de l'UE
Pour les pays membres de l'Union Européenne, il n'y a pas de formalités douanières à remplir. La circulation des marchandises est libre. Les colis sont traités de la même manière qu'un envoi national, avec des délais légèrement plus longs selon la destination.
Envois hors UE (y compris Royaume-Uni depuis le Brexit)
Pour tout envoi hors de l'Union Européenne, vous devrez obligatoirement remplir une déclaration en douane (formulaire CN22 pour les petits envois, CN23 pour les envois de valeur supérieure à 300 €). Cette déclaration indique :
- La nature exacte des biens expédiés
- Leur valeur en euros
- Leur poids
- L'usage (cadeau, usage personnel, vente commerciale…)
Une déclaration incorrecte ou incomplète peut entraîner un blocage en douane, des frais supplémentaires pour le destinataire, voire la destruction du colis.
Les frais de douane : qui les paie ?
Selon les accords passés entre l'expéditeur et le destinataire (incoterms), les frais douaniers peuvent être à la charge de l'un ou de l'autre :
- DAP (Delivered At Place) : le destinataire prend en charge les droits de douane
- DDP (Delivered Duty Paid) : l'expéditeur règle les droits à l'avance
Pour les envois aux particuliers, c'est généralement le destinataire qui paie les droits d'importation dans son pays.
Quels transporteurs pour l'international ?
| Transporteur | Zone couverte | Points forts |
|---|---|---|
| Colissimo International | Monde entier | Prix abordables, réseau La Poste |
| Chronopost International | Europe + monde | Rapidité, fiabilité |
| Mondial Relay | Europe principalement | Points relais en Belgique, Espagne, Portugal… |
| DHL Express | Monde entier | Délais très courts, suivi précis |
| UPS / FedEx | Monde entier | Fiabilité premium, adapté au B2B |
Produits interdits à l'expédition internationale
Certains produits sont systématiquement interdits quel que soit le pays :
- Matières explosives, inflammables ou radioactives
- Drogues et stupéfiants
- Espèces animales et végétales protégées (convention CITES)
- Contrefaçons
D'autres produits peuvent être interdits selon le pays destinataire (médicaments, alcool, tabac, certains aliments…). Consultez toujours la liste des restrictions du pays de destination avant d'expédier.
Conseils pratiques pour bien expédier à l'international
- Renseignez-vous sur les restrictions douanières du pays destinataire
- Remplissez la déclaration en douane avec précision
- Souscrivez une assurance complémentaire pour les envois de valeur
- Gardez une copie de tous les documents d'expédition
- Communiquez le numéro de suivi au destinataire pour qu'il puisse anticiper la livraison
Conclusion
L'envoi international demande un peu de préparation, mais il est tout à fait accessible au grand public. En vous conformant aux règles douanières et en choisissant le bon transporteur selon votre budget et vos délais, vous pouvez expédier vers pratiquement n'importe quelle destination dans le monde en toute sérénité.